ফেক অর্ডার আর প্রতারণা থেকে বাঁচার সহজ উপায়

অনলাইন শপ চালাতে গিয়ে যে সমস্যাটা প্রায় সবাইকেই ভোগায়, সেটা হলো ফেক অর্ডার। কেউ ভুয়া নাম-ঠিকানা দিয়ে অর্ডার করে, প্রোডাক্ট কুরিয়ারে পাঠানোর পর ফোন ধরে না বা ডেলিভারি রিফিউজ করে দেয়। এতে প্রোডাক্ট প্যাকিং খরচ, কুরিয়ার চার্জ, আর সময় - সবই লস হয়ে যায়।

আজকে দেখব ফেক অর্ডার কেন হয়, কীভাবে চিনবেন, আর কী কী উপায়ে এটা কমিয়ে আনা যায়।

ফেক অর্ডার কেন হয়

• প্রতিযোগী শপ ইচ্ছাকৃতভাবে ফেক অর্ডার দিয়ে ক্ষতি করার চেষ্টা করে
• কাস্টমার মজা করে বা ভুলবশত অর্ডার করে ফেলে, পরে আর রিসিভ করে না
• একই নম্বর/ঠিকানা দিয়ে বারবার অর্ডার করে ডেলিভারি সময় রিফিউজ করার অভ্যাস
• ভুয়া নম্বর দিয়ে অর্ডার করা হয়, যেটা আসলে চালুই না

ফেক অর্ডার চেনার উপায়

১. ফোন নম্বর ভেরিফাই করুন

অর্ডার কনফার্ম করার আগে কল করে বা SMS/WhatsApp-এ কনফার্মেশন নিন। যেসব নম্বরে কল যায় না বা কেউ রেসপন্স করে না, সেগুলো বাতিল করে দিন।

২. বারবার রিফিউজ করা নম্বর ট্র্যাক করুন

যে নম্বর বা ঠিকানা থেকে আগে একাধিকবার ডেলিভারি রিফিউজ হয়েছে, সেগুলোর একটা তালিকা রাখুন। এই তালিকা থাকলে ভবিষ্যতে একই নম্বর থেকে অর্ডার এলে আগেভাগেই সতর্ক হওয়া যায়।

৩. পার্শিয়াল অ্যাডভান্স নেওয়ার কথা ভাবুন

নতুন বা সন্দেহজনক কাস্টমারের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জের একটা অংশ অ্যাডভান্স হিসেবে বিকাশ/নগদে নিয়ে নিলে ফেক অর্ডারের সম্ভাবনা অনেকটাই কমে যায়।

কিন্তু প্রতিটা অর্ডার হাতে হাতে চেক করা, রিফিউজ হওয়া নম্বরের তালিকা নিজে মনে রাখা - এটা সময়সাপেক্ষ, আর শপ বড় হলে এই কাজ একা সামলানো কঠিন হয়ে যায়।

SoftuneBD-এর ফ্রড প্রোটেকশন যেভাবে সাহায্য করে

SoftuneBD-এ ফ্রড প্রোটেকশন ফিচারটা প্রথম থেকেই বিল্ট-ইন থাকে - নতুন শপ হলেও, আগে থেকে কোনো অর্ডার হিস্ট্রি না থাকলেও এটা কাজ করে।

SoftuneBD-এর ফ্রড প্রোটেকশনে যা যা থাকছে:

• সন্দেহজনক ফোন নম্বর ও ঠিকানা অটোমেটিক ব্লকলিস্টে যোগ করার সুবিধা
• বারবার রিফিউজ হওয়া অর্ডারের প্যাটার্ন চিহ্নিত করা
• অর্ডার কনফার্ম করার আগে রুল-ভিত্তিক সতর্কতা দেখানো
• কোনো আগের অর্ডার হিস্ট্রি ছাড়াই নতুন শপেও কাজ করে
• সব সন্দেহজনক অর্ডার এক জায়গায় দেখে দ্রুত সিদ্ধান্ত নেওয়ার সুবিধা

"প্রতিটা ফেক অর্ডারে শুধু কুরিয়ার চার্জই না, আপনার সময় আর প্রোডাক্টও নষ্ট হয়। SoftuneBD-এর ফ্রড প্রোটেকশন এই ক্ষতিটা অর্ডার কনফার্ম হওয়ার আগেই ঠেকিয়ে দেয়।"

শেষ কথা

ফেক অর্ডার পুরোপুরি বন্ধ করা কঠিন, কিন্তু সঠিক সিস্টেম থাকলে এর ক্ষতি অনেকটাই কমিয়ে আনা যায়। ম্যানুয়ালি প্রতিটা নম্বর ট্র্যাক করার বদলে, SoftuneBD-এর মতো বিল্ট-ইন ফ্রড প্রোটেকশন দিয়ে এই কাজটা শুরু থেকেই অটোমেটিক করে রাখুন।