হোয়াটসঅ্যাপে অর্ডার নেওয়া বন্ধ করুন - নিজের শপ থেকে বিক্রি করুন

অনেক ব্যবসায়ীই এখন WhatsApp-এর মাধ্যমে অর্ডার নেন - কাস্টমার মেসেজ করে, প্রোডাক্টের ছবি পাঠানো হয়, দাম বলা হয়, তারপর ম্যানুয়ালি অর্ডার লিখে রাখা হয়। শুরুতে এটা সহজ মনে হলেও, অর্ডার বাড়ার সাথে সাথে এই সিস্টেমেই সবচেয়ে বেশি সমস্যা তৈরি হয়।

আজকে দেখব শুধু WhatsApp-এ অর্ডার নিলে কী কী সমস্যা হয়, আর কেন নিজের একটা শপ থেকে বিক্রি করা এখন সময়ের দাবি।

শুধু WhatsApp-এ অর্ডার নিলে যেসব সমস্যা হয়

১. একসাথে অনেক কাস্টমার সামলানো কঠিন

একসাথে অনেকগুলো চ্যাট চলতে থাকলে কোন কাস্টমার কী অর্ডার করেছে, কে পেমেন্ট করেছে, কার ডেলিভারি বাকি - এসব গুলিয়ে ফেলা খুব সহজ। একটা ভুল মেসেজেই একজন কাস্টমার হারিয়ে যেতে পারে।

২. প্রোডাক্ট খোঁজা কাস্টমারের জন্য কষ্টকর

নতুন কাস্টমার আপনার সব প্রোডাক্ট, দাম, স্টক জানতে চাইলে তাকে বারবার মেসেজ করে জিজ্ঞেস করতে হয়। এতে অনেক কাস্টমারই ধৈর্য হারিয়ে অন্য কোথাও চলে যায়।

৩. রেকর্ড রাখা কঠিন হয়ে যায়

কে কবে কী কিনেছে, কার কাছে কত পাওনা, কোন প্রোডাক্ট বেশি বিক্রি হচ্ছে - এসব হিসাব চ্যাট স্ক্রল করে বের করা প্রায় অসম্ভব হয়ে যায় ব্যবসা একটু বড় হলে।

নিজের শপ থাকলে যা বদলে যায়

• কাস্টমার নিজেই প্রোডাক্ট দেখে, দাম দেখে, অর্ডার করতে পারে - বারবার মেসেজ করা লাগে না
• প্রতিটা অর্ডার অটোমেটিক রেকর্ড হয়ে থাকে, হিসাব রাখতে হয় না আলাদা করে
• কাস্টমার নিজে অর্ডার ট্র্যাক করতে পারে
• একসাথে শত শত অর্ডার এলেও সিস্টেম গুলিয়ে যায় না

WhatsApp কাস্টমার সাপোর্ট আর সম্পর্ক তৈরির জন্য দারুণ একটা টুল - কিন্তু পুরো ব্যবসাটাই যদি WhatsApp-এর উপর দাঁড়িয়ে থাকে, তাহলে ব্যবসা বাড়ার সাথে সাথে সেটাই বড় বাধা হয়ে দাঁড়ায়।

SoftuneBD দিয়ে এই পরিবর্তনটা যেভাবে সহজ হয়

SoftuneBD দিয়ে আপনি নিজের একটা প্রফেশনাল অনলাইন শপ চালু করতে পারবেন, আর WhatsApp-কে রাখতে পারবেন শুধু কাস্টমার সাপোর্টের জন্য - অর্ডার নেওয়ার জন্য না।

SoftuneBD-এ যা যা পাবেন:

• নিজের ব্র্যান্ডেড অনলাইন শপ - প্রোডাক্ট, দাম, স্টক সব গোছানো
• COD, বিকাশ, নগদ - কাস্টমার নিজে বেছে নিয়ে পেমেন্ট করতে পারে
• প্রতিটা অর্ডার অটোমেটিক ড্যাশবোর্ডে সেভ হয়
• WhatsApp Alerts অ্যাড-অন - অর্ডার আপডেট অটোমেটিক পাঠানো যায়
• কাস্টমার হিস্ট্রি, বিক্রির হিসাব - সব এক জায়গায়

"WhatsApp-এ অর্ডার নেওয়া মানে প্রতিটা বিক্রির জন্য নিজেই ম্যানুয়ালি কাজ করা। SoftuneBD দিয়ে নিজের শপ থাকলে সেই কাজটাই সিস্টেম নিজে থেকে করে দেয়।"

শেষ কথা

WhatsApp দিয়ে ব্যবসা শুরু করাটা ভুল কিছু না, কিন্তু সেখানেই আটকে থাকলে ব্যবসা একটা পর্যায়ের পর আর বাড়তে পারে না। SoftuneBD দিয়ে নিজের শপ চালু করুন, WhatsApp-কে রাখুন শুধু সম্পর্ক তৈরির জায়গা হিসেবে।